Sosyal belediyeciliğin güzel bir örneği olarak 2010 yılından buyana Konya’da önemli bir faaliyet gösteren KAFEM’lerin son dönemde “kendin-al” uygulamasına geçmesi vatandaşların tepkisine neden oldu. Özellikle uygulamadan memnun olmayan yaşlı vatandaşlar, KAFEM’lerde yeniden servis başlatılmasını istiyor.
Fiziki belediyecilik hizmetlerinin yanında sosyal belediyecilikte de Türkiye’ye rol model olmayı başaran Konya’da Büyükşehir Belediyesi’nin ortaya koyduğu projeler vatandaşların hizmetine sunuluyor. Bu projelerden biri de 2010 yılında sosyal belediyeciliğin en güzel örneklerinden biri olarak hayata geçirilen KAFEM’ler. O günden buyana şehre hizmet veren ve vatandaşların hizmetini takdirle karşıladığı KAFEM, 13 şubeye ulaştı. Genciyle yaşlısıyla, erkeğiyle kadınıyla yediden yetmişe tüm Konya’ya ekonomik, kaliteli ve nezih bir hizmet imkanı sunan KAFEM’ler son dönemde “kendin-al” uygulamasına geçmeye başladı. Uygulamayla vatandaşlar yiyecek veya içeceklerini ücretini ödedikten sonra masalarına kendileri götürmek durumunda kalıyor. Uygulama ise vatandaşın tepkisini çekti. Özellikle yaşlılar aldıkları ürünü taşımakta zorluk çektiklerini belirterek servis hizmetinin yeniden başlatılmasını talep ediyor.
SEBEP EKONOMİK AMA!..
KAFEM’lerde “kendin-al” uygulamasına geçilmesinin maliyetlerin artması nedeniyle personeli en aza indirmek amacıyla yapıldığı tahmin ediliyor. Ancak; sosyal belediyecilik anlayışıyla ortaya konulan bir hizmette maliyet hesabı yapılarak vatandaşın memnuniyetinin düşürülmesi KAFEM’lerin kuruluş amacıyla uyuşmuyor. Ekonomik şartların oldukça zorlaştığı ve pahalılık nedeniyle insanların fazla bir tercihinin olmadığı bir dönemde vatandaşların KAFEM’lerden soğutulmaması gerektiği düşünülüyor.
KAFEM’LERİ TERCİH EDEN KİTLE BELLİ!
KAFEM’ler ekonomik, nezih ve Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olması nedeniyle güvenilir olmasıyla daha çok aileler, yaşlılar, orta ve düşük gelirli vatandaşlar tarafından tercih ediliyor. Sosyal açıdan “kendin-al” uygulamasının bu kitleye hitap etmediği düşünülürse, KAFEM’lerin artık “tercih sebebi” olmaktan çıkmasının önümüzdeki günlerde kaçınılmaz olacağı tahmin ediliyor. Bu durumun KAFEM müdavimlerinin böyle bir hizmetten mahrum kalmasına sebep olacağı gibi, KAFEM markasına da zarar verebileceği yorumlarını getiriyor. Bu kapsamda vatandaşlar yetkilerden “kendin-al” uygulamasının sonlandırılmasını bekliyor.
