Paltel tarafından konuya ilişkin yazılı açıklama yapıldı.
Açıklamada, "İsrail'in süregelen saldırıları nedeniyle Refah'ta cep telefonu hizmetinin kesildiğini duyurmaktan üzüntü duyuyoruz. Ekiplerimiz, hizmetin en kısa sürede yeniden verilebilmesi için çalışıyor." ifadesi kullanıldı.
İsrail'in saldırıları nedeniyle daha önce de Gazze'nin pek çok yerinde tüm telekomünikasyon hizmetleri (cep telefonu, sabit hat ve internet) defalarca kesilmişti.